Wydawca i
właściciel strony AleksandraOsko.com szanuje prawo do prywatności
kontaktujących się Użytkowników, w szczególności dba o ochronę ich danych
osobowych oraz stosuje odpowiednie rozwiązania organizacyjne i techniczne
zapobiegające ingerencji w prywatność Użytkowników przez osoby trzecie. Nasze
działania są ukierunkowane na zagwarantowanie Interesantom poczucia pełnego
bezpieczeństwa na poziomie odpowiednim do obowiązującego prawa, w tym:
1. Rozporządzenia
Parlamentu Europejskiego i Rady 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie
ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie
swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne
rozporządzenie o ochronie danych);
2. Ustawy z dnia
18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną;
3. Ustawy z dnia
16 lipca 2004 r. Prawo telekomunikacyjne.
Postanowienia Ogólne
Niniejszy
dokument dotyczy przetwarzania oraz ochrony danych osobowych dotyczących
Użytkowników w związku z korzystaniem przez nich z serwisu:
www.AleksandraOsko.com.
Administratorem
danych osobowych jest TV Zone – Marcin Ośko z siedzibą w Warszawie 02-004, ul.
Tytusa Chałubińskiego 9/2, NIP: 584-190-12-30, REGON: 220838313. Ochrona danych
odbywa się zgodnie z wymogami powszechnie obowiązujących przepisów prawa, a ich
przechowywanie ma miejsce na zabezpieczonych serwerach.
Dla interpretacji
terminów stosuje się słowniczek Regulaminu lub tak jak zostało to opisane w
Polityce Prywatności.
Na potrzeby
lepszego odbioru Polityki Prywatności termin „Użytkownik” zastąpiony został
określeniem „Ty”, „Administrator” – „My”. Termin „RODO” oznacza Rozporządzenie
Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w
sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w
sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE.
Szanujemy prawo
do prywatności i dbamy o bezpieczeństwo danych. W tym celu używany jest m.in.
bezpieczny protokół szyfrowania komunikacji (SSL).
Dane osobowe
podawane w formularzu są traktowane jako poufne i nie są widoczne dla osób
nieuprawnionych.
Posiadamy
stosowną umowę powierzenia danych osobowych zawartą z MailerLite w zakresie
oprogramowania do email automation.
Informujemy, że w
ramach strony www.AleksandraOsko.com mogą zostać zamieszczone zewnętrzne linki
umożliwiające jego Użytkownikom bezpośrednie dotarcie do innych stron
internetowych bądź też podczas korzystania z Serwisu w Twoim urządzeniu mogą
być dodatkowo umieszczone pliki cookies pochodzące od innych podmiotów w
szczególności od dostawców takich jak: Facebook, Twitter, Google, w celu
umożliwienia Państwu skorzystania z funkcjonalności Serwisu zintegrowanych z
tymi serwisami. Każdy z dostawców określa zasady korzystania z plików cookies w
swojej polityce prywatności w związku z czym nie mamy wpływu na prowadzoną
przez dostawców politykę prywatności oraz wykorzystywania plików cookies. Ze
względów bezpieczeństwa zalecamy, aby przed skorzystaniem z zasobów oferowanych
przez inne strony internetowe lub serwisy, każdy Użytkownik zapoznał się z
dokumentem dotyczącym polityki prywatności oraz wykorzystywania plików cookies,
jeżeli zostały one udostępnione, a w razie ich braku skontaktował się z
administratorem danej strony lub serwisu w celu uzyskania informacji w tym
zakresie.
Administrator Danych
Usługodawca jest
administratorem danych swoich klientów. Oznacza to, że jeśli posiadasz Konto na
naszej stronie, to przetwarzamy Twoje dane, takie jak: imię, nazwisko, adres
e-mail, numer telefonu, adres IP.
Usługodawca jest
także administratorem osób zapisanych na newsletter i osób zapisanych na
różnego rodzaju aktywności, takie jak wyzwania, kursy e-mail czy webinary.
Dane osobowe
przetwarzane są:
– zgodnie z
przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych,
– zgodnie z
wdrożoną Polityką Prywatności,
– w zakresie i
celu niezbędnym do nawiązania, ukształtowania treści Umowy, zmiany bądź jej
rozwiązania oraz prawidłowej realizacji Usług świadczonych drogą elektroniczną,
– w zakresie i
celu niezbędnym do wypełnienia uzasadnionych interesów (prawnie
usprawiedliwionych celów), a przetwarzanie nie narusza praw i wolności osoby,
której dane dotyczą,
– w zakresie i
celu zgodnym ze zgodą wyrażoną przez Ciebie.
Każda osoba,
której dane dotyczą (jeżeli jesteśmy ich administratorem) ma prawo dostępu do
danych, sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, prawo
sprzeciwu, prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego.
Kontakt z osobą
nadzorującą przetwarzanie danych osobowych w organizacji Usługodawcy jest możliwy
drogą elektroniczną pod adresem e-mail: mail[@]AleksandraOsko.com
Zastrzegamy sobie
prawo do przetwarzania Twoich danych po rozwiązaniu Umowy lub cofnięciu zgody
tylko w zakresie na potrzeby dochodzenia ewentualnych roszczeń przed sądem lub
jeżeli przepisy krajowe albo unijne bądź prawa międzynarodowego obligują nas do
retencji danych.
Usługodawca ma
prawo udostępniać dane osobowe Użytkownika oraz innych jego danych podmiotom
upoważnionym na podstawie właściwych przepisów prawa (np. organom ścigania).
Usunięcie danych
osobowych może nastąpić na skutek cofnięcia zgody bądź wniesienia prawnie
dopuszczalnego sprzeciwu na przetwarzanie danych osobowych.
Usługodawca nie
udostępniania danych osobowych innym podmiotom aniżeli upoważnionym na
podstawie właściwych przepisów prawa.
Dane osobowe
przetwarzają osoby wyłącznie upoważnione przez nas albo przetwarzający, z
którymi ściśle współpracujemy.
Pliki cookies
Witryna
www.AleksandraOsko.com używa cookies. Są to niewielkie pliki tekstowe wysyłane
przez serwer www i przechowywane przez oprogramowanie komputera przeglądarki.
Kiedy przeglądarka ponownie połączy się ze stroną, witryna rozpoznaje rodzaj
urządzenia, z którego łączy się użytkownik. Parametry pozwalają na odczytanie
informacji w nich zawartych jedynie serwerowi, który je utworzył. Cookies
ułatwiają więc korzystanie z wcześniej odwiedzonych witryn.
Gromadzone
informacje dotyczą adresu IP, typu wykorzystywanej przeglądarki, języka,
rodzaju systemu operacyjnego, dostawcy usług internetowych, informacji o czasie
i dacie, lokalizacji oraz informacji przesyłanych do witryny za pośrednictwem
formularza kontaktowego.
Zebrane dane
służą do monitorowania i sprawdzenia, w jaki sposób użytkownicy korzystają z
naszych witryn, aby usprawniać funkcjonowanie serwisu zapewniając bardziej
efektywną i bezproblemową nawigację. Monitorowania informacji o użytkownikach
dokonujemy korzystając z narzędzia Google Analytics, które rejestruje
zachowanie użytkownika na stronie.
Cookies
identyfikuje użytkownika, co pozwala na dopasowanie treści witryny, z której
korzysta, do jego potrzeb. Zapamiętując jego preferencje, umożliwia odpowiednie
dopasowanie skierowanych do niego reklam. Stosujemy pliki cookies, aby
zagwarantować najwyższy standard wygody naszego serwisu, a zebrane dane są
wykorzystywane jedynie wewnątrz firmy TV Zone – Marcin Ośko w celu
optymalizacji działań.
Na naszej
witrynie wykorzystujemy następujące pliki cookies:
a) „niezbędne”
pliki cookies, umożliwiające korzystanie z usług dostępnych w ramach serwisu,
np. uwierzytelniające pliki cookies wykorzystywane do usług wymagających
uwierzytelniania w ramach serwisu;
b) pliki cookies
służące do zapewnienia bezpieczeństwa, np. wykorzystywane do wykrywania nadużyć
w zakresie uwierzytelniania w ramach serwisu;
c) „wydajnościowe”
pliki cookies, umożliwiające zbieranie informacji o sposobie korzystania ze
stron internetowych serwisu;
d) „funkcjonalne”
pliki cookies, umożliwiające „zapamiętanie” wybranych przez użytkownika
ustawień i personalizację interfejsu użytkownika, np. w zakresie wybranego
języka lub regionu, z którego pochodzi użytkownik, rozmiaru czcionki, wyglądu
strony internetowej itp.;
e) „reklamowe”
pliki cookies, umożliwiające dostarczanie użytkownikom treści reklamowych
bardziej dostosowanych do ich zainteresowań.
Użytkownik w
każdej chwili ma możliwość wyłączenia lub przywrócenia opcji gromadzenia
cookies poprzez zmianę ustawień w przeglądarce internetowej. Instrukcja
zarządzania plikami cookies jest dostępna na stronie:
http://www.allaboutcookies.org/manage-cookies
Dodatkowe dane
osobowe, jak adres e-mail, zbierane są jedynie w miejscach, w których
użytkownik wypełniając formularz wyraźnie wyraził na to zgodę. Powyższe dane
zachowujemy i wykorzystujemy tylko do potrzeb niezbędnych do wykonania danej
funkcji.
Regulamin sklepu internetowego
www.AleksandraOsko.com
Poniżej
znajdziesz regulamin sklepu internetowego www.AleksandraOsko.com, w którym
zawarte zostały informacje m.in. o sposobie złożenia zamówienia i zawarcia
umowy, formach dostawy i płatności dostępnych w sklepie, procedurze odstąpienia
od umowy czy postępowaniu reklamacyjnym.
Sklep należy do
TV Zone – Marcin Ośko z siedzibą w Warszawie 02-004, ul. Tytusa Chałubińskiego
9/2, NIP: 584-190-12-30, REGON: 220838313.
W każdej chwili
możesz skontaktować się z nami, wysyłając wiadomość na adres e-mail:
mail[@]AleksandraOsko.com
§ 1
Definicje
Na potrzeby
niniejszego regulaminu, przyjmuje się następujące znaczenie poniższych pojęć:
1. Kupujący –
osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna
lub ułomna osoba prawna,
2. Konsument –
osoba fizyczna, zawierająca ze Sprzedawcą umowę niezwiązaną z bezpośrednio z
jej działalnością gospodarczą lub zawodową,
3. Regulamin –
niniejszy regulamin, dostępny pod adresem: www.AleksandraOsko.com/regulamin,
4. Sklep – sklep
internetowy działający pod adresem https://aleksandraosko.com/galeria-sztuki/
Sprzedawca – TV
Zone – Marcin Ośko z siedzibą w Warszawie 02-004, ul. Tytusa Chałubińskiego
9/2, NIP: 584-190-12-30, REGON: 220838313.
§ 2
Postanowienia
wstępne
1. Za
pośrednictwem Sklepu, Sprzedawca zapewnia Kupującemu możliwość zawarcia umowy
sprzedaży produktów fizycznych dostępnych w Sklepie, umowy o dostarczenie
treści cyfrowych w postaci kursów on-line oraz innych produktów elektronicznych
opisanych na stronach Sklepu, takich jak e-booki, webinary, nagrania audio,
karty pracy, jadłospisy, planery, transkrypcje, materiały wizualne, pliki do
druku.
2. Regulamin
określa zasady i warunki korzystania ze Sklepu, a także prawa i obowiązki
Sprzedawcy i Kupujących.
3. Do korzystania
ze Sklepu nie jest konieczne spełnienie szczególnych warunków technicznych
przez komputer lub inne urządzenie Kupującego. Wystarczające są:
– dostęp do
Internetu,
– standardowy
system operacyjny,
– standardowa
przeglądarka internetowa,
– posiadanie
aktywnego adresu e-mail.
4. Kupujący nie
może dokonać zakupu w Sklepie anonimowo ani pod pseudonimem.
5. Zakazane jest
podczas korzystania ze Sklepu dostarczanie treści o charakterze bezprawnym, w
szczególności poprzez przesyłanie takich treści za pośrednictwem formularzy
dostępnych w Sklepie.
6. Wszystkie ceny
produktów podane na stronach Sklepu są cenami brutto.
§ 3
Usługi świadczone
drogą elektroniczną
1. Za
pośrednictwem Sklepu, Sprzedawca świadczy na rzecz Kupującego usługi drogą
elektroniczną.
2. Podstawową
usługą świadczoną drogą elektroniczną na rzecz Kupującego przez Sprzedawcę jest
umożliwienie Kupującemu złożenia zamówienia w Sklepie prowadzącego do zawarcia
ze Sprzedawcą umowy. Złożenie zamówienia możliwe jest bez konieczności
posiadania konta w Sklepie.
3. Jeżeli
Kupujący zdecyduje się założyć konto w Sklepie, Sprzedawca świadczy również na
rzecz Kupującego usługę drogą elektroniczną polegającą na założeniu i
utrzymywaniu konta w Sklepie. W koncie przechowywane są dane Kupującego oraz
historia złożonych przez niego zamówień w Sklepie. Kupujący loguje się do Konta
z wykorzystaniem swojego adresu e-mail oraz zdefiniowanego przez siebie hasła.
4. Założenie
konta w Sklepie odbywa się poprzez wypełnienie i przesłanie, za pomocą
automatycznego mechanizmu Sklepu, formularza rejestracyjnego. Kupujący może w
każdej chwili usunąć konto, przesyłając stosowne żądanie do Sprzedawcy.
Usunięcie konta nie spowoduje usunięcia danych o złożonych zamówieniach z
wykorzystaniem konta.
5. Jeżeli
Kupujący zdecyduje się zapisać do newslettera, Sprzedawca świadczy również na
rzecz Kupującego usługę drogą elektroniczną polegającą na przesyłaniu
Kupującemu wiadomości e-mail zawierających informacje o nowościach, promocjach,
produktach lub usługach Sprzedawcy. Zapis do newslettera odbywa się poprzez
wypełnienie i przesłanie formularza zapisu do newslettera lub poprzez
zaznaczenie stosownego checkboxa w procesie składania zamówienia. Kupujący może
w każdej chwili zrezygnować z otrzymywania newslettera, klikając w przycisk
służący do rezygnacji widoczny w każdej wiadomości przesyłanej w ramach
newslettera lub przesyłając stosowne żądanie do Sprzedawcy.
6. Usługi
świadczone są drogą elektroniczną na rzecz Kupującego nieodpłatnie. Odpłatne są
natomiast umowy sprzedaży oraz umowy o dostarczenie treści cyfrowych zawierane
za pośrednictwem Sklepu.
7. W celu
zapewnienia bezpieczeństwa Kupującemu i przekazania danych w związku z
korzystaniem ze Sklepu, Sprzedawca podejmuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie
do stopnia zagrożenia bezpieczeństwa świadczonych usług, w szczególności środki
służące zapobieganiu pozyskiwania i modyfikacji danych osobowych przez osoby
nieuprawnione.
8. Sprzedawca
podejmuje działania w celu zapewnienia w pełni poprawnego funkcjonowania
Sklepu. Kupujący powinien poinformować Sprzedawcę o wszelkich
nieprawidłowościach lub przerwach w funkcjonowaniu Sklepu.
9. Wszelkie
reklamacje związane z funkcjonowaniem Sklepu, Kupujący może zgłaszać za
pośrednictwem poczty elektronicznej na adres e-mail: mail@AleksandraOsko.com. W
reklamacji Kupujący powinien podać imię i nazwisko, adres do korespondencji, a
także rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości związanej z funkcjonowaniem
Sklepu. Sprzedawca będzie rozpatrywać wszelkie reklamacje w terminie do 14 dni
od otrzymania reklamacji i poinformuje Klienta o jej rozstrzygnięciu na adres
e-mail składającego reklamację.
§ 4
Składanie
zamówienia
1. Kupujący może
złożyć zamówienie jako zarejestrowany klient albo jako gość.
2.
Zarejestrowanym klientem jest Kupujący, który posiada konto w Sklepie. Kupujący
może założyć konto z poziomu Sklepu.
3. Złożenie
zamówienia odbywa się poprzez wypełnienie formularza zamówienia po uprzednim
dodaniu do koszyka interesujących Kupującego produktów. W formularzu konieczne
jest podanie danych niezbędnych do realizacji zamówienia. Na etapie składania
zamówienia następuje również wybór sposobu dostawy zamówionych produktów oraz
wybór metody płatności za zamówienie. Warunkiem złożenia zamówienia jest
akceptacja Regulaminu, z którym Kupujący powinien uprzednio się zapoznać. W
razie jakichkolwiek wątpliwości dotyczących regulaminu, Kupujący może
skontaktować się ze Sprzedawcą.
4. Po kliknięciu
w przycisk finalizujący zamówienie Kupujący zostanie przekierowany do bramki
płatności, zgodnie z wybraną metodą płatności. Po skutecznym dokonaniu
płatności, Kupujący zostanie zwrotnie przekierowany na stronę Sklepu z
potwierdzeniem zamówienia. Z tą chwilą umowę uważa się za zawartą pomiędzy
Kupującym a Sprzedawcą. Potwierdzenie zawarcia umowy zostanie przesłane
Kupującemu na adres e-mail podany w formularzu zamówienia.
5. W zależności
od przedmiotu zamówienia, między Kupującym a Sprzedającym może zostać zawarta
umowa określonego rodzaju:
– w przypadku
produktów fizycznych – umowa sprzedaży,
– w przypadku
kursów on-line i innych produktów elektronicznych – umowa o dostarczenie treści
cyfrowych.
6. Jeżeli
przedmiotem zamówienia są jednocześnie produkty różnego rodzaju, złożenie
zamówienia prowadzi do zawarcia kilku umów określonego rodzaju odpowiadających
przedmiotowi zamówienia.
7. W formularzu
zamówienia Kupujący musi podać prawdziwe dane osobowe. Kupujący ponosi
odpowiedzialność za podanie nieprawdziwych danych osobowych. Sprzedawca
zastrzega sobie prawo do wstrzymania realizacji zamówienia w sytuacji, gdy
Kupujący podał nieprawdziwe dane lub gdy dane te budzą uzasadnione wątpliwości
Sprzedawcy co do ich poprawności. W takim przypadku Kupujący zostanie
poinformowany telefonicznie lub poprzez pocztę elektroniczną o wątpliwościach Sprzedawcy.
W takiej sytuacji Kupującemu przysługuje prawo wyjaśnienia wszelkich
okoliczności związanych z weryfikacją prawdziwości podanych danych. W przypadku
braku danych pozwalających Sprzedawcy na podjęcie kontaktu z Kupującym,
Sprzedawca udzieli wszelkich wyjaśnień po podjęciu kontaktu przez Kupującego.
8. Kupujący
oświadcza, że wszelkie dane podane przez niego w formularzu zamówienia są
prawdziwe, natomiast Sprzedawca nie jest zobowiązany do weryfikowania ich
prawdziwości i poprawności, choć posiada takie uprawnienie zgodnie z ust. 7
powyżej.
§ 5
Dostawa i
płatność
1. Dostępne
metody płatności za zamówienie opisane są na stronach Sklepu oraz prezentowane
są Kupującemu na etapie składania zamówienia.
2. Dostępne
metody dostawy produktów fizycznych opisane są na stronach Sklepu oraz
prezentowane są Kupującemu na etapie składania zamówienia. Koszt dostawy
zamówienia ponosi Kupujący, chyba że Sprzedawca na stronie Sklepu wskaże
inaczej.
3. Płatność w
systemie PayPal realizowana jest przez PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie,
S.C.A. (zarejestrowana w R.C.S. Luxembourg pod numerem B 118 349), z oficjalną
siedzibą w Luksemburgu, L-2449 lub poprzez T-pay (Krajowy Integrator Płatności
Spółka Akcyjna, ul. Św. Marcin 73/6 61-808 Poznań, KRS 0000412357).
§ 6
Produkty fizyczne
1. Realizacja
zamówienia obejmującego produkty fizyczne następuje poprzez wysyłkę zakupionych
produktów na adres podany przez Kupującego.
2. Czas
realizacji zamówienia nie powinien przekroczyć 72 h, chyba, że co innego wynika
z opisu produktu w Sklepie.
3. Zamówienie
uważa się za zrealizowane w chwili nadania przesyłki do Kupującego.
4. Przesyłka
powinna zostać dostarczona do Kupującego w terminie wynikającym z wybranego
sposobu dostawy.
§ 7
Kursy on-line
1. Realizacja
zamówienia obejmującego kurs on-line następuje poprzez przesłanie na adres
e-mail podany przez Kupującego w formularzu zamówienia wiadomości zawierającej
instrukcję uzyskania dostępu do zawartości kursu.
2. Dostęp do
kursu on-line odbywa się za pośrednictwem dedykowanej platformy kursowej.
Złożenie zamówienia skutkuje założeniem dla Kupującego konta użytkownika w
ramach platformy kursowej umożliwiającego mu uzyskanie dostępu do kursu.
3. Z chwilą
pierwszego zalogowania się do konta użytkownika w ramach platformy kursowej,
treści cyfrowe stanowiące zawartość kursu uważa się za dostarczone w całości
Kupującemu.
4. W przypadku
kursów on-line, dostęp do treści wchodzących w skład kursu może być ograniczony
czasowo, zgodnie z informacjami zawartymi w opisie na stronie Sklepu. W takiej
sytuacji, po upływie wskazanego okresu czasu, Kupujący utraci dostęp do kursu.
Jeżeli dostęp do kursu on-line przyznawany jest na czas nieoznaczony,
Sprzedawca może podjąć decyzję o wyłączeniu dostępu do kursu, o czym uprzedzi
Kupującego przynajmniej z miesięcznym wyprzedzeniem. W takiej sytuacji Kupujący
będzie mógł pobrać wszystkie materiały wchodzące w skład Kursu na dysk lub do
pamięci swojego urządzenia.
5. Kupujący
zobowiązany jest korzystać z platformy kursowej w sposób zgodny z prawem,
Regulaminem i dobrymi obyczajami, a w szczególności:
– korzystać z
platformy w sposób niezakłócający korzystanie z platformy przez pozostałych jej
użytkowników, nienaruszający jakichkolwiek praw, dóbr lub interesów osób
trzecich, niewpływający negatywnie na funkcjonowanie platformy, szczególnie
poprzez wykorzystanie złośliwego oprogramowania,
– nie udostępniać
danych dostępowych do swojego konta w platformie jakimkolwiek osobom trzecim,
– nie
rozpowszechniać kursu ani jego poszczególnych fragmentów bez uprzedniej zgody Sprzedawcy.
6. W razie
korzystania z platformy kursowej w sposób sprzeczny z ust. 4 powyżej,
Sprzedawca zachowuje prawo do zablokowania Kupującemu dostępu do platformy.
7. Poszczególne
kursy on-line dostępne w Sklepie mogą być prezentowane również w ramach oddzielnych
stron internetowych, innych niż Sklep. Zakup dostępu do Kursu następuje jednak
zawsze za pośrednictwem mechanizmu Sklepu.
§ 8
Produkty
elektroniczne
1. Realizacja
zamówienia obejmującego produkt elektroniczny taki jak e-book, audiobook,
webinar itp. następuje poprzez przesłanie na adres e-mail podany przez
Kupującego w formularzu zamówienia wiadomości zawierającej instrukcję pobrania
lub uzyskania dostępu do zakupionego produktu elektronicznego.
2. Z chwilą
wysyłki wiadomości, o której mowa w ust. 1 powyżej, treści cyfrowe objęte
przedmiotem zamówienia uważa się za dostarczone w całości Kupującemu.
§ 9
Prawa własności
intelektualnej
1. Sprzedawca
poucza niniejszym Kupującego, że treści zawarte w Sklepie, produkty
elektroniczne, kursy on-line, treści cyfrowe oraz materiały tekstowe,
graficznie i zdjęciowe wchodzące w skład produktów fizycznych objęte są ochroną
prawa autorskiego, a prawa autorskie przysługują Sprzedawcy.
2. Bezprawne
rozpowszechnianie treści lub materiałów, o których mowa w ust. 1 powyżej, mogę
skutkować odpowiedzialnością cywilną lub karną.
§ 10
Odstąpienie od
umowy Konsumenta
1. Konsument,
który zawarł ze Sprzedawcą umowę na odległość, ma prawo odstąpić od umowy bez
podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia w posiadanie kupionych
rzeczy (w przypadku umowy sprzedaży) albo w terminie 14 dni od dnia zawarcia
umowy (w przypadku umowy o dostarczenie treści cyfrowych).
2. Począwszy od
01.01.2021 r., prawo do odstąpienia od umowy na zasadach opisanych w niniejszym
paragrafie oraz wynikających z ustawy o prawach konsumenta przysługuje również
osobie fizycznej zawierającej ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z jej
działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona
dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu
wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie
przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej. W
związku z tym, gdy w ramach niniejszego paragrafu mowa jest o uprawnieniach
Konsumenta, począwszy od 01.01.2021 r. uprawnienia te dotyczą również osoby
spełniającej powyższe kryteria.
3. Prawo do
odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów o dostarczanie
treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli
spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem
terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez Sprzedawcę o
utracie prawa odstąpienia od umowy.
4. Na podstawie
art. 38 pkt 12 ustawy o prawach konsumenta Zamawiającemu nie przysługuje prawo
odstąpienia od umowy zakupu biletu na wydarzenie (prawo odstąpienia od umowy
zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość nie przysługuje
konsumentowi w odniesieniu do umów o świadczenie usług w zakresie usług
związanych z wydarzeniami kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub
okres świadczenia usługi).
5. Bilety
podlegają zwrotowi wyłącznie w przypadku odwołania wydarzenia przez
organizatora.
6. Bilety imienne
nie podlegają dalszej odsprzedaży i przepisaniu na inne dane.
7. Chwilą
rozpoczęcia świadczenia jest doręczenie Kupującemu wiadomości e-mail z
instrukcją uzyskania dostępu do treści cyfrowych.
8. Aby odstąpić
od umowy, Konsument musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji o odstąpieniu
od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia – na przykład pismo wysłane
pocztą, faksem lub pocztą elektroniczną.
9. Konsument może
skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to
obowiązkowe.
10. Aby zachować
termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby Konsument wysłał informację
dotyczącą wykonania przysługującego Konsumentowi prawa odstąpienia od umowy
przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
11. Konsument ma
obowiązek zwrócić produkt Sprzedawcy lub przekazać go osobie upoważnionej przez
Sprzedawcę do odbioru niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w
którym odstąpił od umowy, chyba że Sprzedawca zaproponował, że sam odbierze
rzecz. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie produktu przed jego upływem
12. Konsument
ponosi bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy.
13. W przypadku
odstąpienia od umowy, Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane od
Konsumenta płatności, w tym najtańszy dostępny w Sklepie koszt dostarczenia
produktów (jeśli koszt pokrył Konsument) niezwłocznie, a w każdym przypadku nie
później niż 14 dni od dnia, w którym Sprzedawca został poinformowany o
wykonaniu prawa odstąpienia od umowy. Zwrot płatności zostanie dokonany przy
użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Konsumenta użyte w
pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inne
rozwiązanie. W każdym przypadku Konsument nie poniesie żadnych opłat w związku
z formą zwrotu płatności.
14. Jeżeli
Sprzedawca nie zaproponował, że sam odbierze rzecz od Konsumenta, może
wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Konsumenta do chwili
otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jej
odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
15. Konsument ponosi
odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu będące wynikiem korzystania
z produktu w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru,
cech i funkcjonowania produktu.
§ 11
Odpowiedzialność
za wady
1. Sprzedawca ma
obowiązek dostarczyć Kupującemu produkt oraz treść cyfrową wolną od wad.
2. Sprzedawca
jest odpowiedzialny względem Kupującego, jeżeli sprzedany produkt, treść
cyfrowa ma wadę fizyczną lub prawną (rękojmia za wady).
3. Jeśli Kupujący
stwierdzi wadę produktu lub treści cyfrowej, powinien poinformować o tym
Sprzedawcę, określając jednocześnie swoje roszczenie związane ze stwierdzoną
wadą lub składając oświadczenie stosownej treści.
4. Kupujący może
skorzystać z formularza reklamacyjnego, jednak nie jest to obowiązkowe.
5. Kupujący może
kontaktować się ze Sprzedawcą zarówno pocztą tradycyjną, jak również pocztą
elektroniczną.
6. Sprzedawca
ustosunkuje się do składanej przez Kupującego reklamacji w ciągu 14 dni od dnia
doręczenia mu reklamacji za pomocą takiego środka komunikacji, przy
wykorzystaniu którego reklamacja została złożona. Począwszy od 01.01.2021 r.,
przepisy w zakresie rękojmi Sprzedawcy za wady rzeczy sprzedanej dotyczące
Konsumentów, znajdują zastosowanie również do osoby fizycznej zawierającej ze
Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z
treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru
zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią
działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej
Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
§ 12
Dane osobowe i
pliki cookies
1.
Administratorem danych osobowych Kupującego jest Sprzedawca.
2. Dane osobowe
Kupującego przetwarzane są w celu obsługi zamówień, konta użytkownika oraz
ewentualnej obrony, dochodzenia lub ustalenia roszczeń związanych z zawieranymi
za pośrednictwem Sklepu umowami.
3. Szczegóły
dotyczące przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies
znajdują się w polityce prywatności dostępnej pod adresem:
https://AleksandraOsko.com/polityka-prywatnosci/
§ 13
Pozasądowe
sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń
1. Sprzedawca
wyraża zgodę na poddanie ewentualnych sporów wynikłych w związku z zawartymi
umowami na drodze postępowania mediacyjnego. Szczegóły zostaną określone przez
strony konfliktu.
2. Konsument ma
możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i
dochodzenia roszczeń. Między innymi, Konsument ma możliwość:
– zwrócenia się
do stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięciu sporu
wynikłego z zawartej umowy,
– zwrócenia się
do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie
postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między
Kupującym a Sprzedawcą,
– skorzystania z
pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika prawa konsumenta lub organizacji
społecznej, do której statutowych zadań należy ochrona konsumentów.
3. Bardziej
szczegółowych informacji na temat pozasądowych sposobów rozpatrywania
reklamacji i dochodzenia roszczeń, Konsument może szukać na stronie
internetowej http://polubowne.uokik.gov.pl.
4. Konsument może
również skorzystać z platformy ODR, która dostępna jest pod adresem
http://ec.europa.eu/consumers/odr. Platforma służy rozstrzyganiu sporów
pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami dążącymi do pozasądowego
rozstrzygnięcia sporu dotyczącego zobowiązań umownych wynikających z
internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług.
§ 14
Postanowienia
końcowe
1. Sprzedawca
zastrzega sobie prawo do wprowadzania oraz odwoływania ofert, promocji oraz do
zmiany cen w Sklepie bez uszczerbku dla praw nabytych przez Kupującego, w tym w
szczególności warunków umów zawartych przed dokonaniem zmiany.
2. Wszelkie spory
związane z umowami zawieranymi za pośrednictwem Sklepu będą rozpatrywane przez
polski sąd powszechny właściwy ze względu na stałe miejsce wykonywania
działalności gospodarczej przez Sprzedawcę. Postanowienie to nie znajduje
zastosowania do Konsumentów, w przypadku których właściwość oraz jurysdykcja
sądu rozpatrywane są na zasadach ogólnych. Począwszy od 01.01.2021 r.
postanowienie to nie znajduje również zastosowania do osoby fizycznej
zawierającej ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą,
gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru
zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią
działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej
Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej – w przypadku takiej osoby
właściwość sądu rozpatrywana jest na zasadach ogólnych.
3. Sprzedawca
zastrzega sobie możliwość wprowadzania zmian w Regulaminie. Do umów zawartych
przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w dacie zawarcia
umowy.
4. Niniejszy
Regulamin obowiązuje od dnia 01.04.2021.
Reklamacje i
zwroty
REKLAMACJE I
ZASADY ZWROTU
REKLAMACJE
Bardzo się
staramy, żeby nasze produkty były jak najwyższej jakości, jednak pomyłki czasem
się zdarzają. Jeśli otrzymałaś niekompletną lub niewłaściwą przesyłkę,
niepełnowartościowy produkt, podczas użytkowania ujawniły się wady produkcyjne
– napisz do nas na
mail@AleksandraOsko.com
Aby usprawnić
rozpatrzenie Twojej reklamacji, prosimy w miarę możliwości o przesłanie opisu
wady lub usterki oraz zdjęcia produktu – zapoznamy się z wiadomością i
postaramy się jak najszybciej rozwiązać zgłoszony problem.
Na wszystkie
wiadomości odpowiadamy od poniedziałku do czwartku w godzinach 8:00-16:00.
Zwykle nie zajmuje nam to dłużej niż 1-2 dni robocze. W wyjątkowych przypadkach
termin może ulec wydłużeniu, jednak na pewno otrzymasz od nas informację
zwrotną do 14 dni od otrzymania przez nas Twojej wiadomości.
ZWROTY
W ciągu 14 dni od
momentu otrzymania przesyłki masz prawo odstąpić od umowy i zwrócić zakupione
produkty bez podania przyczyny. Produkty nie powinny nosić śladów użytkowania
czy uszkodzeń. Prosimy o odpowiednie zabezpieczenie przesyłki zwrotnej, żeby
zawartość nie uległa uszkodzeniu podczas transportu. W przypadku zniszczeń lub
widocznych śladów użytkowania produktu, kwota zwrotu może zostać obniżona.
Prawo zwrotu nie
przysługuje Ci w przypadku zakupu:
– produktów
cyfrowych i platformy subskrypcyjnej (kursów online, webinarów, e-booków,
planerów, planu posiłków, diet, audiobooków, voucherów prezentowych) – podczas
składania zamówienia prosimy o wyrażenie zgody na natychmiastowe dostarczenie
treści i informujemy, że w ten sposób prawo odstąpienia od umowy zostaje
utracone.
Jeśli planujesz
dokonać zwrotu naszych produktów prosimy o poinformowanie nas o tym w dowolnej,
dogodnej dla Ciebie formie. Możesz w tym celu skorzystać z formularza zwrotu.
Wypełniony i wydrukowany dokument możesz dołączyć do przesyłki zwrotnej.
Nie jest to
obowiązkowe, ale będzie nam bardzo miło, jeśli w formularzu podzielisz się z
nami również przyczyną zwrotu – jest to dla nas cenna informacja, która pomoże
nam w tworzeniu coraz lepszych produktów w przyszłości.
Dane adresowe do
zwrotu:
TV Zone – Marcin
Ośko
Ul. Tamka 16/57
00-349 Warszawa
Tel. 502745509
e-mail:
mail@AleksandraOsko.com
Pamiętaj, że w
przypadku zwrotu koszty odesłania produktu leżą po Twojej stronie.
Pieniądze
zwracamy w tej samej formie, w której została dokonana płatność, może to
potrwać do 14 dni od momentu dostarczenia do nas zwracanych produktów – czas
ten może się wydłużyć w przypadku opóźnienia w zwrocie produktu.
W przypadku
płatności w placówce pocztowej nie mamy takiej możliwości, dlatego w takim
przypadku prosimy Cię o zgodę na dokonanie przelewu i wskazanie numeru konta,
na który powinien zostać zrealizowany zwrot.
Wszystkie
szczegóły dotyczące reklamacji i zwrotów znajdziesz również w regulaminie
sklepu (§ 10 oraz § 11)
Uwaga. Opisana
wyżej procedura dotyczy wyłącznie zakupów w naszym sklepie online https://aleksandraosko.com/